Tìm hiểu chung

Bảo hiểm xe cơ giới là chương trình bảo hiểm chuyên dành cho xe ô tô, xe máy, xe tải và các loại phương tiện giao thông đường bộ khác. Bên cạnh đó, với cơ chế hoạt động là đảm bảo hỗ trợ, chi trả cho khách hàng trong trường hợp khách hàng gặp phải các rủi ro, thiệt hại trong quá trình tham gia bảo hiểm thì bảo hiểm xe cơ giới nói riêng và các chương trình bảo hiểm nói chung ngày càng nhận được nhiều sự tham gia, quan tâm của nhiều phân khúc khách hàng trên thị trường. Và để được thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm theo quy định, cũng như hoàn tất quá trình làm hồ sơ yêu cầu bảo hiểm thì bạn phải đáp ứng được các điều kiện về quy trình bồi thường bảo hiểm, và công ty bảo hiểm cũng cần phải làm theo các trình tự nhất định để hoàn tất số tiền bồi thường cho bạn. Do vậy để hiểu rõ hơn về quy trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới bạn hãy cùng IBAOVIET đến với bài chia sẻ ngay dưới đây nhé!

Quy trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới được hiểu như thế nào?

Quy trình là một chuỗi các bước, hành động được thực hiện theo một trình tự cụ thể đã được hệ thống hóa rõ ràng, nhằm giúp các chủ thể dễ dàng thực hiện các công việc cần thiết, đảm bảo chất lượng và sự đúng đắn trong công việc. Theo đó, có thể hiểu quy trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới là các bước, các công đoạn mà khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm cần phải đáp ứng, phải thực hiện trong quá trình bồi thường bảo hiểm khi tham gia bảo hiểm xe cơ giới.

Các quy trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới

Quy trình này được bắt đầu khi khách hàng tham gia bảo hiểm thông báo về cho doanh nghiệp bảo hiểm sự cố gặp phải. Từ những thông tin ban đầu được tiếp nhận này, người phụ trách và các giám định viên sẽ thu thập toàn bộ thông tin về sự cố, số điện thoại khách hàng, biển số xe, ngày, giờ, địa điểm diễn ra tai nạn, gói bảo hiểm khách hàng đã tham gia,….đồng thời hướng dẫn khách hàng một số hướng giải quyết nhằm hạn chế tối đa thiệt hại phát sinh khi xảy ra tai nạn;

Sau khi tiếp nhận thông tin bước tiếp theo là xử lý thông tin tổn thất sơ bộ. Lúc này giám định viên sẽ kiểm tra các thông tin về tổn thất, đồng thời thu thập thêm những thông tin liên quan đến sự cố như: giấy chứng nhận bảo hiểm, hóa đơn sửa chữa (nếu có), sự cố có nằm trong phạm vi bảo hiểm và thời hạn đã quy định hay không, phạm vi bảo hiểm mà khách hàng tham gia bao gồm những gì,…;

Quy trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới được tiến hành với bước tiếp theo đó là giám định, bằng cách chụp ảnh, mô tả hiện trường, chỉ ra nguyên nhân và mức độ tổn thất, thiệt hại mà khách hàng đã gặp phải. Nếu doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng không thống nhất được về nguyên nhân, mức độ tổn thất thì sẽ trưng cầu giám định viên độc lập để tiến hành giám định;

Sau khi giám định xong và việc giám định được lập thành biên bản, khách hàng sẽ được người phụ trách hoặc chuyên viên tư vấn hướng dẫn lập hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm, thành phần của hồ sơ tùy từng trường hợp mà có những quy định khác nhau, nhưng thông thường sẽ bao gồm: thông tin khách hàng, biên bản giám định, hóa đơn sửa chữa, biên bản của các cơ quan chức năng, giấy chứng nhận tham gia bảo hiểm, giấy chứng nhận đăng ký xe,…

Cuối cùng, khi khách hàng hoàn tất công đoạn nộp hồ sơ, thì doanh nghiệp bảo hiểm sẽ tiến hành bảo lãnh với gara trong danh sách liên kết và khách hàng đợi gara sửa xe xong thì tới nhận xe về hoặc trong trường hợp khách hàng mang xe tới gara không nằm trong danh sách liên kết với công ty bảo hiểm thì khách hàng vui lòng thanh toán tiền sửa xe tại gara trước và công ty bảo hiểm sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc (nếu không có sự thỏa thuận khác trong hợp đồng).

Hy vọng với những chia sẻ trên đây IBAOVIET đã giúp các bạn hình dung rõ hơn về trách nhiệm các bên cũng như quy trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới.

Xem chi tiết các sản phẩm tại đây:

Liên hệ tư vấn

Sau khi quý khách hàng đã tìm hiểu về sản phẩm và quý khách hàng cần tư vấn hoặc liên hệ mua bảo hiểm, quý khách hàng vui lòng làm theo các cách sau đây:

1/ Cách 1: Gửi hỗ trợ hoặc thông tin qua các form trên bài viết hoặc website.

2/ Cách 2: Gọi điện hoặc nhắn tin đến số điện thoại hotline: 0966 795 333 – 0966 490 888 để nhân viên tư vấn và giải đáp các thắc mắc.

3/ Cách 3: Chat, gửi thông tin qua khung chat, Zalo Official Account

4/ Cách 4: Gửi email yêu cầu tới hòm thư: kinhdoanh@ibaoviet.vn nội dung yêu cầu được tư vấn hoặc giải đáp. Lưu ý: quý khách hàng vui lòng để lại số điện thoại để tư vấn viên có thể liên hệ một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.

5/ Cách 5: Gửi tin nhắn hoặc zalo qua số điện thoại: 0966 795 333 với nội dung là cần hỗ trợ hoặc tư vấn.