Tìm hiểu chung

Ô tô không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là người bạn đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình. Đây là tài sản có giá trị lớn nên việc chăm sóc vô cùng quan trọng bởi bất cứ bộ phận xe hơi nào cần sửa chữa, thay thế với chi phí khá đắt đỏ. Hiện nay, việc lựa chọn tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô Bảo Việt giúp hạn chế rủi ro khi có các sự cố liên quan đến xe và có thể nhận được bồi thường từ bảo hiểm. Tuy nhiên, mọi người thường thắc mắc về thủ tục nhận bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô Bảo Việt. Hãy cùng IBAOVIET tìm hiểu qua bài viết quy trình bảo hiểm thân vỏ xe ô tô nhé.

Quy trình xử lý bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô Bảo Việt

Khi tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô Bảo Việt, để được bồi thường, khách hàng cần biết quy trình bồi thường thông qua 4 bước sau:

Bước 1. Thông báo tai nạn khi xảy ra sự cố

Khi xảy ra va chạm, bạn phải báo ngay cho Hotline bảo hiểm ghi trên phiếu bảo hiểm của bạn để thông báo sự cố hoặc có thể liên hệ với tư vấn viên của công ty bảo hiểm Bảo Việt để yêu cầu hỗ trợ tư vấn về yêu cầu xử lý bồi thường. Bạn cần cung cấp các thông tin bao gồm:

–        Tên, số điện thoại của mình

–        Biển số xe trong vụ va chạm

–        Ngày giờ, địa điểm, diễn biến tai nạn

–        Nguyên nhân dẫn đến các tổn thất khó xác định hoặc thiếu căn cứ để xác định nguyên nhân dẫn đến tổn thất

–        Những tổn thất liên quan đến trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với bên thứ 3

Bên cạnh đó, khách hàng cần phải chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ gồm: đăng kiểm, đăng ký, CCCD, bằng lái xe và giấy chứng nhận bảo hiểm,… Đây là quy định trong hợp đồng bảo hiểm chủ xe tham gia bảo hiểm phải tuân theo. Để đảm bảo được hưởng toàn bộ quyền lợi nếu không muốn bị phạt chế tài trong quá trình thực hiện bảo hiểm, với mức chế tài từ 10% – 50% số tiền bảo hiểm.

Bước 2. Giám định tổn thất

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bồi thường, Bảo Việt sẽ ghi nhận thông tin của khách hàng và gửi nhân viên giám định đến hiện trường tai nạn tiến hành giám định tổn thất sớm nhất và không quá 24h. Trừ những trường hợp khách quan không thể tới hiện trường giám định, các vụ tai nạn được cảnh sát giao thông xử lý hoặc các tổn thất đơn giản có thể xác định nguyên nhân dễ dàng. Phí giám định tổn thất của xe sẽ do Bảo Việt chi trả.

Bước 3. Quy trình tiến hành giám định bồi thường bảo hiểm ô tô

Sau khi xe được đưa về gara chính hãng, giám định viên của Bảo Việt sẽ tiến hành giám định thiệt hại xe.

Sau khi giám định tổn thất của xe thì Bảo Việt sẽ tiến hành lựa chọn phương án bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô sao cho hợp lý nhất.

–        Đối với trường hợp khắc phục sửa chữa:

+ Nếu khách hàng mua điều khoản lựa chọn cơ sở sửa chữa: chi phí sửa chữa sẽ căn cứ trên bảng giá của Bảo Việt nếu sửa chữa chính hãng. Nếu bạn sửa chữa không phải gara chính hãng thì sẽ phải thỏa thuận thống nhất với giám định viên Bảo Việt theo giá thị trường trước khi sửa chữa.

+ Nếu bạn không mua điều khoản lựa chọn cơ sở sửa chữa thì Bảo Việt sẽ chỉ định đơn vị sửa chữa, nếu bạn không đồng ý thì phần chi phí tăng thêm bạn sẽ tự chịu trách nhiệm thanh toán

–        Đối với trường hợp bồi thường bằng tiền:

+ Bảo Việt sẽ bồi thường với những bộ phận xe dễ đánh giá thiệt hại, nhưng trên thị trường không có bộ phận chính hãng để thay thế

+ Chủ xe bi tai nạn ở khu vực không có gara chính hãng đảm bảo chất lượng, tiến độ thay thế trong khi cần phải giải quyết tổn thất ngay.

Bước 4. Hoàn thiện hồ sơ bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô Bảo Việt

Sau khi xe được sửa chữa xong, để hoàn tất quá trình và kết thúc yêu cầu xử lý bồi thường bảo hiểm vật chất xe ô tô Bảo Việt, bạn cần thực hiện và phối hợp theo sự chỉ dẫn của cán bộ giám định bồi thường để Bảo Việt hoàn thiện và kết thúc hồ sơ bồi thường nhanh nhất và đơn giản nhất. Trong vòng 2 ngày làm việc, tư vấn viên của IBAOVIET sẽ bảo lãnh thanh toán tại các gara sửa chữa. Khách hàng cần ký biên bản nghiệm thu, hợp đồng, thanh lý (nếu có) và nhận xe.

Trên đây là quy trình bảo hiểm vật chất xe ô tô. Hy vọng qua bài viết này, IBAOVIET hy vọng giúp bạn có đầy đủ thông tin để hoàn thành yêu cầu bồi thường bảo hiểm xe sau khi xảy ra va chạm nhanh chóng và thuận lợi nhất.

Tìm hiểu thêm về gói bảo hiểm tại đây: Bảo hiểm thân vỏ xe ô tô

Liên hệ tư vấn

Sau khi quý khách hàng đã tìm hiểu về sản phẩm và quý khách hàng cần tư vấn hoặc liên hệ mua bảo hiểm, quý khách hàng vui lòng làm theo các cách sau đây:

1/ Cách 1: Gửi hỗ trợ hoặc thông tin qua các form trên bài viết hoặc website.

2/ Cách 2: Gọi điện hoặc nhắn tin đến số điện thoại hotline: 0966 795 333 để nhân viên tư vấn và giải đáp các thắc mắc.

3/ Cách 3: Chat, gửi thông tin qua khung chat, Zalo Official Account

4/ Cách 4: Gửi email yêu cầu tới hòm thư: kinhdoanh@ibaoviet.vn nội dung yêu cầu được tư vấn hoặc giải đáp. Lưu ý: quý khách hàng vui lòng để lại số điện thoại để tư vấn viên có thể liên hệ một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.

5/ Cách 5: Gửi tin nhắn hoặc zalo qua số điện thoại: 0966 795 333 với nội dung là cần hỗ trợ hoặc tư vấn.