Bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm mà các nước phát triển cực kỳ ưa chuộng, theo thông tin của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, Singapore một nước phát triển nhất Đông Nam Á người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ lên tới 100%. Người ta mua bảo hiểm nhân thọ bởi nó giúp họ giải quyết những rủi ro, những sóng gió bất ngờ có thể xảy ra trong cuộc sống, có một cuộc sống an nhàn khi về già không cần phải nhờ cậy tới con cái của mình.
Tuy nhiên, trong suy nghĩ của nhiều người Việt Nam vẫn ngần ngại khi mua bảo hiểm vì nghĩ các công ty bảo hiểm nhân thọ đều là đa cấp, lừa đảo. Những lời phàn nàn trên mạng xã hội, những vụ kiện tranh chấp giữa bên mua và doanh nghiệp bảo hiểm,… vẫn đang diễn ra thường xuyên. Nguyên nhân dẫn đến những hiểu lầm này bênh cạnh việc tư vấn viên thiếu trách nhiêm, những ảnh hưởng của yếu tố bên ngoài, thì một phần cũng do lỗi của người tham gia.
Theo IBAOVIET tìm hiểu, việc bảo hiểm nhân thọ bị mang tiếng lừa đảo do các nguyên nhân như sau:
1/ Đại lý bảo hiểm tư vấn cho khách hàng chưa đầy đủ, chính xác
Bảo hiểm nhân thọ có nhiều điều khoản khác nhau. Trong đó có quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng nhưng người tư vấn lại tư vấn không hết và không hiểu rõ về gói sản phẩm bảo hiểm mình đang tư vấn chỉ tư vấn những quyền lợi mà khách hàng được hưởng, khiến cho khách hàng chỉ nghĩ tới những quyền lợi mà quên phần trách nhiệm, cũng như những yêu cầu đi kèm của sản phẩm.
Mặt khác, có trường hợp nhân viên tư vấn bao che cho khách hàng. Khách hàng không đủ điều kiện sức khỏe tham gia bảo hiểm nhân thọ, nhưng khi điền Giấy yêu cầu bảo hiểm lại khẳng định vẫn đang khỏe mạnh. Trong thời hạn bảo hiểm, không may khách hàng mắc bệnh hiểm nghèo hoặc gặp rủi ro, sau khi xác minh nếu phát hiện kê khai không trung thực thì công ty bảo hiểm sẽ không chi trả.Khách hàng đòi hỏi quyền lợi nhưng không được chi trả như người tư vấn đã nói, họ coi bảo hiểm là lừa đảo.
Tuy nhiên, Chiếu theo Luật kinh doanh bảo hiểm nhân thọ và đạo đức tham gia, khách hàng đã vi phạm các điều khoản, quy định, thậm chí có thể quy vào tội trục lợi bảo hiểm. Công ty bảo hiểm nhân thọ không lừa đảo, hoàn toàn có quyền từ chối chi trả.
2/ Tư vấn viên lừa đảo khách hàng
Cũng nhiều trường hợp tư vấn viên của doanh nghiệp bảo hiểm nhận tiền của khách hàng, nhưng không nộp về cho phía công ty bảo hiểm. Khi xảy ra rủi ro khách hàng không được chi trả tiền bảo hiểm, nên họ nghĩ rằng mình bị lừa đảo. Nhưng trong trường hợp này do người nhân viên tư vấn kia đã ăn chặn tiền đóng phí của khách hàng, khiến cho hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của khách hàng với phía công ty bảo hiểm đã bị chấm dứt hiệu lực hoặc bị hủy bỏ.
3/ Xử lý khủng hoảng truyền thông chưa tốt
Những vụ tranh chấp bồi thường giữa bên mua bảo hiểm và các doanh nghiệp bảo hiểm chưa được giải quyết thỏa đáng nhưng đã đăng tin lên các trang báo điện tử, mạng xã hội,… gây nên tranh cãi và hiểu lầm. Nhiều người chưa rõ sự việc, chỉ độc những thông tin đó và nghĩ các công ty bảo hiểm chỉ lấy tiền mà không chi trả tiền bảo hiểm khi rủi ro xảy cho khách hàng.
4/ Khách hàng chưa tìm hiểu kĩ khi tham gia bảo hiểm
Nhiều khách hàng tham gia bảo hiểm nhưng lại thiếu trách nhiệm với bản thân của mình, không chịu đọc thật kỹ các điều khoản ghi trong hợp đồng mà đã vội vàng ký hợp đồng và cứ đinh ninh những gì mình nghĩ. Trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ luôn ghi rõ những khoản quyền lợi và các điều khoản loại trừ trường hợp không được chi trả… Mọi điều khoản đều được phía công ty bảo hiểm ghi rất chi tiết rõ ràng, những người tham gia bảo hiểm không đọc kỹ đến khi xảy ra chuyện và họ nằm trong trường hợp bị loại trừ không được chi trả thì họ cho rằng bảo hiểm nhân thọ là lừa đảo.
Tổng kết
Tóm lại, bảo hiểm nhân thọ không lừa đảo, chỉ có một phần nhỏ tư vấn viên chưa làm đúng trách nhiệm của mình và do người tham gia chưa hiểu rõ về sản phẩm, dẫn đến nhiều hiểu lầm về bảo hiểm nhân thọ.
Thời gian gần đây các công ty bảo hiểm đã chú trọng nhiều hơn khâu tuyển dụng và đào tạo sản phẩm, đào tạo bán hàng cũng giúp cho tư vấn được trang bị kiến thức đầy đủ hơn. Khách hàng ngày nay cũng trở nên thông minh và hiểu biết nhờ việc tìm kiếm các thông tin trên internet như ibaohiem.vn, ibaoviet.vn,….
Việc tham gia bảo hiểm nhân thọ là sự tự nguyện của mỗi người và chỉ nên mua khi bạn đã thật sự hiểu về bảo hiểm nhân thọ, về quyền lợi và trách nhiệm của mình. Đừng vì những bình luận tiêu cực, chưa xác thực mà bỏ qua cơ hội sớm bảo vệ bản thân mình và gia đình.
Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc, hay cần cung cấp thêm về các chương trình bảo hiểm nhân thọ hoặc phi nhân thọ, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với IBAOVIET chúng tôi thông qua những cách sau đây:
1/ Cách 1: Gọi điện hoặc nhắn tin đến số điện thoại hotline: 0966.795.333 – 0983.918.966 để nhân viên tư vấn và giải đáp các thắc mắc.
2/ Cách 2: Quý khách hàng vui lòng để lại số điện thoại lại Website: ibaoviet.vn/ ibaohiem.vn hoặc gửi email yêu cầu tới hòm thư: kinhdoanh@ibaoviet.vn nội dung yêu cầu được tư vấn hoặc giải đáp để tư vấn viên có thể liên hệ một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.
Xin chân thành cám ơn quý khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của chúng tôi!
