Tìm hiểu chung

Bảo hiểm ô tô là một trong những sản phẩm bảo hiểm thuộc loại hình bảo hiểm phi nhân thọ và mang đến giải pháp về tài chính cho khách hàng bằng cách: công ty bảo hiểm đảm bảo chi trả một phần hoặc toàn bộ những khoản phí cần thiết, hợp lý để khách hàng nhanh chóng khắc phục thiệt hại, sửa chữa, thay mới phần bị hư hỏng, mất mát. Và để thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm một cách hợp pháp, nhanh chóng nhất thì bạn cần phải tuân thủ theo những quy định, quy tắc của bảo hiểm ô tô như: thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm khi gặp rủi ro, thiệt hại; thu thập hồ sơ, giấy tờ để hoàn tất bộ hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm; thực hiện những công việc theo chỉ dẫn khi gặp thiệt hại,…và đặc biệt là bạn phải trải qua một quy trình không thể thiếu đó là giám định bảo hiểm ô tô. Vậy ai là người thực hiện giám định bảo hiểm ô tô đó? Việc làm này có mất thêm chi phí nào hay không? Bài chia sẻ dưới đây của IBAOVIET sẽ giúp bạn giải đáp được những băn khoăn đó.

Giám định bảo hiểm ô tô là gì?

Giám định bảo hiểm là một quá trình đánh giá chính xác và khách quan để đảm bảo tính công bằng trong việc xác nhận số tiền bồi thường mà doanh nghiệp bảo hiểm phải chi trả cho khách hàng tham gia bảo hiểm. Theo đó, có thể hiểu giám định bảo hiểm ô tô là một quá trình được thực hiện bởi giám định viên, chuyên gia giám định về ô tô để thu thập, điều tra các thông tin, vấn đề phát sinh, những thiệt hại xảy ra trong trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm. Và từ những kết quả, hồ sơ giám định đó, doanh nghiệp bảo hiểm có thể xác định chính xác được mức bồi thường cụ thể và hợp lý tương ứng với chương trình bảo hiểm ô tô mà khách hàng đã tham gia.

Các quy trình giám định bảo hiểm ô tô

Trước hết, bảo hiểm ô tô được thiết kế với những chương trình bảo hiểm đó là: bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe ô tô, bảo hiểm vật chất xe ô tô, bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe ô tô và bảo hiểm hàng hóa trên xe ô tô. Với mỗi chương trình bảo hiểm này lại có những gói sản phẩm nhỏ, điều khoản tham gia khác nhau. Do vậy, nguyên tắc giám định bảo hiểm trong từng trường hợp sẽ có sự khác nhau, nhưng thông thường sẽ trải qua các bước như:

Tiếp nhận thông tin khi gặp sự cố, lúc này khách hàng cần liên hệ trực tiếp đến công ty bảo hiểm để cung cấp những thông tin liên quan nhằm giúp công tác bồi thường bảo hiểm diễn ra nhanh chóng hơn bao gồm: tên, số điện thoại, biển số xe, ngày giờ, địa điểm xảy ra tai nạn, nguyên nhân tổn thất, đã thực hiện những gì để giảm thiểu thiệt hại,…;

Sau khi tiếp nhận thông tin, giám định viên sẽ trực tiếp kiểm tra những tổn thất sơ bộ, thu thập thông tin liên quan đến sự cố, đối với những sự cố phức tạp thì giám định viên cũng cần tham khảo ý kiến của các cơ quan giám định có thẩm quyền;

Tiếp tục quy trình giám định bảo hiểm ô tô là việc tiến hành giám định bồi thường bảo hiểm xe ô tô. Lúc này, bộ phận giám định sẽ tiếp tục thực hiện việc thu thập thông tin bằng cách chụp ảnh, mô tả chi tiết hiện trường để đưa ra hướng giải quyết tối ưu và cuối cùng là tiến hành lập biên bản, dự đoán nguyên nhân, ước tính thiệt hại;

Sau quá trình xử lý hiện trường kết thúc thì xe ô tô sẽ được đưa về xưởng sửa chữa, khi đó bộ phận phụ trách sẽ tiến hành lập hồ sơ bồi thường và quyết định phương án sửa chữa, thay thế bộ phận. Nếu khách hàng sửa chữa xe tại gara đã liên kết thì sẽ được bảo lãnh thanh toán trực tiếp; trường hợp sửa chữa tại gara nằm ngoài danh sách liên kết sẽ được doanh nghiệp bồi thường trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi doanh nghiệp nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm hợp lệ.

Hy vọng với những chia sẻ trên đây đã giúp bạn hình dung rõ hơn về các bước, thông tin về việc giám định bảo hiểm ô tô.

Xem chi tiết các sản phẩm tại đây:

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe ô tô
• Bảo hiểm vật chất xe ô tô
• Bảo hiểm thân vỏ xe ô tô
• Bảo hiểm 2 chiều xe ô tô

Liên hệ tư vấn